Возврат и возмещение

Кратко об условиях

• Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней после передачи, если для него не установлен более длительный срок.
• Товар не должен быть в употреблении; должны быть сохранены его потребительские свойства и доказательство приобретения у нас.
• Ограничения для отдельных категорий товаров применяются только в случаях, установленных законодательством Республики Беларусь.
• Товар с недостатком, ошибочно отправленный товар или некомплектный заказ принимаются по правилам защиты прав потребителей без платы за обратную доставку со стороны Покупателя.

Как оформить обращение

1. Напишите на info@snabcentr.by или позвоните по номеру +375 (29) 661-65-56.
2. Укажите номер заказа, наименование и количество товара, причину обращения и желаемое решение: обмен, устранение недостатка или возврат средств.
3. Для поврежденного или ошибочно отправленного товара приложите фотографии, если это возможно. Их отсутствие само по себе не лишает Покупателя законных прав.
4. Мы ответим и направим понятные инструкции по передаче товара не позднее следующего рабочего дня.

Способы возврата

Товар можно передать на складе Продавца либо отправить согласованным перевозчиком. Адрес передачи: Переулок Липковский 34. Для возврата товара надлежащего качества расходы на отправку несет Покупатель. Если товар имеет недостаток, не соответствует заказу или был отправлен ошибочно, разумные расходы на обратную доставку несет Продавец.

Возмещение денежных средств

После приемки возврата и проверки соблюдения условий денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат выполняется незамедлительно, а если это технически невозможно — не позднее 7 календарных дней. Срок зачисления после отправки возврата дополнительно зависит от банка Покупателя.

При возврате товара с недостатком или товара, не соответствующего заказу, возвращается уплаченная стоимость товара и применимые расходы на его доставку. Для товара надлежащего качества стоимость уже выполненной доставки не возвращается, если иное не требуется законом.

Заказы юридических лиц

Для юридических лиц возврат и обмен регулируются договором, настоящей офертой и гражданским законодательством Республики Беларусь. Начать обращение можно теми же способами; мы не ограничиваем право сообщить о недостатке товара.

Контакты